Film tam heyecanlı yerine geldiğinde ekran donuyor, görüntülü görüşmede karşı taraf "kayboldun" diyor, oyunda bağlantı hatası uyarısı çıkıyor. Sonra her şey birkaç saniye içinde normale dönüyor ve sanki hiçbir şey olmamış gibi devam ediyor. Bu tabloya "internet gitti" demek zor; daha çok internet bağlantısı kopuyor ve kendi kendine geri geliyor demek gerekiyor. Bu tür kesintiler tamamen kopmuş bir hattan daha sinir bozucudur, çünkü hem çalışmayı engeller hem de nedenini bulmayı zorlaştırır.
İyi haber şu: bu sorunun arkasında genellikle beş altı tanıdık sebepten biri vardır. Aşağıda önce belirtiyi doğru okumayı, sonra sebepleri sırayla elemeyi anlatıyorum. Hiçbir adımda teknik servis çağırmanız gerekmiyor; sadece sabırlı olmak ve bir adımı test etmeden diğerine geçmemek yeterli.
Kesinti iki farklı yerde olabilir ve çözümleri tamamen farklıdır:
Ayrımı yapmanın en pratik yolu, kesinti anında modemin ön yüzündeki ışıklara bakmaktır. İkinci yol ise telefonda mobil veriyi kapatıp bir hafta boyunca hangi cihazın ne zaman koptuğunu bir kenara not almaktır. "Her akşam dokuzda" ya da "her yarım saatte bir" gibi bir düzen varsa, sebebi bulmak çok kolaylaşır.
| Olası sebep | Tipik belirti | Ne yapmalı | Zorluk |
|---|---|---|---|
| Eski modem yazılımı | Kesintiler rastgele, modem bazen kendini yeniden başlatıyor | Arayüzden firmware güncellemesi yap | Orta |
| Aşırı ısınma | Kesintiler modem uzun süre açık kaldıkça artıyor, kasa elle dokunulamayacak kadar sıcak | Havalandırmayı düzelt, yerini değiştir | Kolay |
| Gevşek veya hasarlı kablo | Kabloya dokununca ya da modem oynayınca kesinti | Tüm uçları çıkar, temizle, sıkıca tak | Kolay |
| Kanal karışması (WiFi) | Sadece kablosuz cihazlar etkileniyor, komşuda çok ağ var | Kanal değiştir, 5 GHz'i dene | Orta |
| Hat kalitesi / sağlayıcı | Modem ışığı kırmızı, kablolu cihazlar da kopuyor | Kayıtları topla, sağlayıcıya bildir | Kolay ama yavaş |
| Modem yaşlanması | Her şey denendi, sorun sürüyor | Cihazı değiştir | Maliyetli |
En sık rastlanan sebep en basit olanıdır. Duvardaki telefon/fiber prizinden modeme giden kabloyu ve modemden bilgisayara giden ethernet kablosunu tek tek çıkarıp yeniden takın. Uçlarda yeşilimsi oksitlenme, ezilme, kıvrılma ya da kedi ısırığı izi olup olmadığına bakın. Kablo bir kapı arkasından ya da halı altından geçiyorsa büyük olasılıkla zamanla zarar görmüştür. Splitter, uzatma kablosu veya ara aparat varsa, test amaçlı hepsini devreden çıkarıp modemi doğrudan prize bağlayın.
Modemler pasif soğutmayla çalışır; üstündeki delikler süs değildir. Kitap rafında iki kitabın arasına sıkıştırılmış, televizyon ünitesinin kapalı gözüne konmuş ya da üzerine dekoratif bir örtü atılmış bir modem yazın çok kolay ısınır ve ısınınca yeniden başlar. Cihazı elinizle kontrol edin: sıcak olması normal, ama elinizi çekmek zorunda kalıyorsanız durum kötüdür. Modemi açık bir yüzeye, duvardan birkaç santim uzağa, dikey olarak yerleştirilebiliyorsa dikey biçimde koyun. Radyatör, pencere önü ve bilgisayar kasasının üstü kötü yerlerdir.
Üreticiler bağlantı stabilitesiyle ilgili hataları yazılım güncellemeleriyle giderir. Modemin arayüzüne tarayıcıdan girip (adres ve varsayılan bilgiler genellikle cihazın altındaki etikette yazar) "Yönetim", "Sistem" ya da "Firmware" başlığı altında güncelleme bölümünü bulun. Bazı modeller güncellemeyi kendi indirir, bazılarında üreticinin sitesinden dosyayı indirip yüklemeniz gerekir. İki kural: güncelleme sırasında elektriği kesmeyin ve mutlaka tam model numarasına uygun dosyayı kullanın. Güncelleme sonrası ayarlar sıfırlanırsa WiFi adı ve şifresini yeniden kurmanız gerekebilir; kablosuz ağı sıfırdan ayarlama ve şifreyi hatırlamadığınızda ne yapacağınız konusunda sitedeki ilgili rehberler işinizi kolaylaştırır.
Apartmanlarda 2,4 GHz bandı çok kalabalıktır ve komşu ağlarla çakışma kısa kopmalara yol açar. Modem arayüzünden kanalı 1, 6 veya 11'den birine sabitleyin, otomatik seçimden çıkın. Cihazınız destekliyorsa 5 GHz bandını kullanın: menzili daha kısa, ama çok daha temizdir. Bebek telsizi, kablosuz kamera ve mikrodalga fırın da aynı bandı bozar; modemi bunlardan uzaklaştırın.
Modemi fişten çekip yaklaşık bir dakika bekleyip yeniden takmak, önbellekte biriken hataları temizler. Sorun geçmiyorsa fabrika ayarlarına dönüş bir sonra